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Qual das alternativas a seguir representa uma prática...
Qual das alternativas a seguir representa uma prática recomendada para um atendimento telefônico de qualidade?
A
Usar gírias e diminutivos para criar um ambiente descontraído e próximo ao cidadão.
B
Atender o telefone com um simples "alô" para economizar tempo no atendimento.
C
Permitir que o telefone toque até cinco vezes para dar tempo ao atendente de se preparar.
D
Atender identificando a unidade e o próprio nome, e mantendo uma saudação educada.