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Uma empresa de logística precisa analisar seu sistema de distribuição, tendo como base o grau de atendimento aos clientes. Em termos práticos, a empresa, em um período de 12 meses, vendeu 1.200 unidades do seu produto. No entanto, não conseguiu entregar 204 unidades. Nesse contexto, qual é o grau de atendimento aos clientes?
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