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Dentre os pilares do atendimento ao público estão: empatia...
Dentre os pilares do atendimento ao público estão: empatia, cortesia, agilidade e conhecimento. Selecione a definição correta de EMPATIA:
A
Os atendentes devem estar preparados para responder às dúvidas e demandas, com conhecimento profundo sobre os produtos e serviços oferecidos.
B
Os atendentes devem realizar o processo com rapidez e eficiência, sem deixar o cliente esperando por muito tempo.
C
Os atendentes devem se colocar no lugar do cliente para entender as suas necessidades e expectativas.
D
O atendimento deve ser realizado de forma educada e respeitosa, para gerar uma experiência positiva.