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Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a...
Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
A
Inicie o atendimento com uma atitude hostil e apática.
B
Tenha paciência ao ouvir a pessoa, mas se for preciso, interrompa sua fala para que haja maior agilidade no atendimento.
C
Quando necessário, usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para demonstrar um trato leve e caloroso.
D
Durante o atendimento, não atenda telefonemas ou seu celular. Trate a todos com igualdade e cordialidade. Procure sorrir, além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.