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Durante uma abordagem a um cliente insatisfeito, qual...
Durante uma abordagem a um cliente insatisfeito, qual atitude é mais recomendada para resolver a situação?
A
Ignorar as reclamações do cliente
B
Prometer uma solução imediata, mesmo sem poder
C
Defender a empresa a todo custo
D
Ouvir atentamente e buscar entender o problema