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Transmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator...
Transmitir profissionalismo ao cidadão/usuário é um fator importante para a excelência no atendimento, tanto presencial como telefônico. Considerando-se essa afirmativa, o atendente deve
A
manter a calma diante de situações desafiadoras.
B
utilizar jargões técnicos ao fornecer uma explicação.
C
demonstrar indisponibilidade para tirar dúvidas.
D
ter uma postura robótica para demonstrar seriedade.
E
entender as críticas apontadas como sendo pessoais.