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Durante o processo de atendimento ao público o profissional...
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Q3756265
Teclas de Atalhos
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Durante o processo de atendimento ao público o profissional que atua na secretaria escolar tem a possibilidade:
I - Valorizar o cliente que ao se sentir ouvido, compreendido e valorizado reproduzirá fatores positivos a outros clientes.
II - Resolver questões e prestar esclarecimentos que demandem uma comunicação mais direta e pessoal.
III - Construir uma reputação fraca e perder a lealdade dos clientes.
Assinale a alternativa:
A
Somente as alternativas I e III estão corretas.
B
Somente as alternativas II e III estão corretas
C
Somente as alternativas I e II estão corretas.
D
Somente a alternativa I está correta.
E
Somente a alternativa III está correta.