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A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode...
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Q3773625
Teclas de Atalhos
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A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:
I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada.
II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente.
III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
I e III, apenas.
C
III, apenas.
D
II, apenas.
E
I, II e III.