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Entender a importância do atendimento é primordial para que...
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Q3785595
Teclas de Atalhos
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Entender a importância do atendimento é primordial para que o servidor forneça um serviço de qualidade ao cidadão/usuário que procura a instituição. Assim, é correto afirmar que
A
a sensibilidade e a suposição dos anseios do cidadão/usuário são fatores imprescindíveis para um atendimento de qualidade.
B
o profissionalismo ao atender as demandas requer do servidor o parecer particular quanto aos interesses e expectativas do cidadão/usuário.
C
o servidor deve realizar suas atividades com agilidade e manter uma comunicação informal ao atender cidadãos/usuários impacientes.
D
as necessidades e expectativas do cidadão/usuário devem ser minimizadas, considerando-se que o atendimento deve ser breve.
E
um pré-requisito para o atendimento de qualidade é a iniciativa do servidor ao demonstrar solicitude em atender a demanda do cidadão/usuário.