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A respeito das características apropriadas ao profissional...
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Q3786161
Teclas de Atalhos
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A respeito das características apropriadas ao profissional de atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
□ O profissional de atendimento ao público, ao atender o telefone deve transmitir segurança e um tom de voz claro ao ouvinte.
□ Ao conversar com os cidadãos, o profissional de atendimento ao público deve evitar o uso de gírias.
□ A norma culta é o padrão ideal para comunicação interna e externa.
A
C – C – C.
B
E – C – C.
C
C – C – E.
D
E – E – C.