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No atendimento ao público é fundamental a utilização de...
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Q3819414
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao público é fundamental a utilização de técnicas e procedimentos que visam a qualidade no atendimento. Analise os itens abaixo entre Verdadeiro (V) e Falso (F), que correspondem a ações que podem evidenciar a qualidade no atendimento ao público:
(__)Cordialidade na comunicação.
(__)Foco na escuta sobre demandas do cliente.
(__)Proatividade ao servir.
(__)Persuasão contumaz.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, F, V.
B
F, F, F, V.
C
V, V, V, F.
D
F, F, V, V.
E
V, V, F, F.