Segundo Tani (2018), as técnicas de atendimento ao público...

Segundo Tani (2018), as técnicas de atendimento ao público estão divididas de acordo com o tipo e/ou momento da intervenção do funcionário com o cliente. Sendo assim, com base na autora, analise as seguintes características relacionadas a um tipo de atendimento ao público:

1. Este atendimento tem foco no roteiro de informações.
2. Os profissionais são treinados a responder às questões com determinadas frases pré-elaboradas em várias situações já previstas.
3. É a forma de atendimento mais utilizada atualmente.

As características acima definem qual tipo de atendimento ao público?