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Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público...
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Q3839388
Teclas de Atalhos
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Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público externo, espera-se que o agente público:
I. Atenda rapidamente e busque encerrar a chamada o mais breve possível.
II. Atenda com cortesia, ouça atentamente e ofereça assistência eficaz.
III. Utilize um tom informal para criar um ambiente amigável.
Está(ão) CORRETA(S):
A
I, II e III.
B
Apenas II e III.
C
Apenas I.
D
Apenas II.