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O servidor público precisa ter noções de atendimento ao...
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Q3859943
Teclas de Atalhos
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O servidor público precisa ter noções de atendimento ao público para assegurar eficiência, transparência e satisfação nos serviços, fortalecendo a relação Estado-cidadão, promovendo inclusão social e possibilitando melhorias contínuas nos processos e serviços governamentais. Com base no contexto do atendimento ao público, marque a alternativa que melhor representa o princípio da acessibilidade.
A
Dar preferência de atendimento a pessoas de determinada classe social.
B
Disponibilizar canais de comunicação e instalações físicas que permitam o acesso de todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência.
C
Limitar o acesso aos serviços públicos apenas aos cidadãos que residem na mesma região administrativa.
D
Dar atendimento às pessoas mesmo que elas não apresentem documentação adequada.