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A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar...
A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um tom de voz que transmita
A
uma “insinuação”.
B
um “sorriso”.
C
certa “jocosidade”.
D
muita “seriedade”.
E
pouca ”curiosidade”.