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No que concerne aos apontamentos do PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE E MELHORIA, é CO...
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Q3253028
Teclas de Atalhos
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No que concerne aos apontamentos do PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE E MELHORIA, é CORRETO afirmar que:
A
A qualidade deve ser a base, e não a essência, da forma como a atividade conduz o negócio;
B
Uma atividade de auditoria interna deve precisar avaliar se cada trabalho individual está em conformidade com as normas;
C
A qualidade de um produto ou serviço é o grau até o qual o produto ou serviço atende às expectativas do consumidor – sendo um dado absoluto;
D
“Conformance” é uma expressão técnica relacionada a obedecer a norma literalmente;
E
Autoavaliações periódicas podem incluir entrevistas e pesquisas aprofundadas de grupos de stakeholders, assim como benchmarking das métricas de práticas e desempenho da atividade de auditoria interna em comparação com as melhores práticas relevantes.