Assinale a opção que corresponde à definição do processo de acreditação.
A
Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
B
Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
C
Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação interna).
D
Uma entidade, interna à organização de saúde, geralmente não governamental, avalia a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação interna).
E
Uma entidade, separada e distinta da organização de saúde, geralmente governamental, fiscaliza e pune, quando necessário, a organização de saúde para determinar se ela atende a um conjunto de requisitos (padrões) projetados para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados (forma de avaliação externa).
No que concerne aos apontamentos do PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE E MELHORIA, é CORRETO afirmar que:
A
A qualidade deve ser a base, e não a essência, da forma como a atividade conduz o negócio;
B
Uma atividade de auditoria interna deve precisar avaliar se cada trabalho individual está em conformidade com as normas;
C
A qualidade de um produto ou serviço é o grau até o qual o produto ou serviço atende às expectativas do consumidor – sendo um dado absoluto;
D
“Conformance” é uma expressão técnica relacionada a obedecer a norma literalmente;
E
Autoavaliações periódicas podem incluir entrevistas e pesquisas aprofundadas de grupos de stakeholders, assim como benchmarking das métricas de práticas e desempenho da atividade de auditoria interna em comparação com as melhores práticas relevantes.
