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À ferramenta ou processo que capacita o serviço de...

À ferramenta ou processo que capacita o serviço de informação a considerar seus públicos, serviços e produtos em função das influências do meio em que atuam, dá-se o nome de:

A
auditoria de marketing;

B
merchandising;

C
marketing mix;

D
campanha publicitária;

E
propaganda.