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A respeito do atendimento ao usuário prestado no serviço de...
A respeito do atendimento ao usuário prestado no serviço de referência e informação em uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.
A
O bibliotecário de referência exerce uma profissão que têm por principal objetivo prestar um serviço que depende da demanda do usuário e a resposta oferecida
B
O profissional de referência domina um conjunto de técnicas, de habilidades. Conhece o acervo e o que pode ser oferecido localmente, além de acervos de outros serviços e bibliotecas
C
Pergunta de referência é toda a consulta de um usuário que deve ser respondida, única e exclusivamente, através do acesso ao material impresso localizado no acervo. Material denominado com acervo de referência
D
O balcão ou mesa de referência, geralmente, localizado à entrada da biblioteca, bem visível e identificada, aonde o usuário se dirige para obter uma informação ou fazer uma consulta de referência