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Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo...

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:


O ____________________ consiste em uma série de atividades desenvolvidas com o objetivo de criar, manter ou modificar as atitudes e comportamento do público-alvo com relação à biblioteca.


A

estudo de usuário


B

estudo de acervo


C

serviço de ouvidoria


D

marketing institucional


E

processamento técnico