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Ao receber a consulta de um usuário, o Bibliotecário de...
Ao receber a consulta de um usuário, o Bibliotecário de referência da biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 23a Região
A
dá início à primeira fase do processo de referência com o passo chamado questão inicial.
B
dá início à segunda fase do processo de referência com o passo chamado estratégia de busca.
C
negocia a questão com o usuário e ajusta a terminologia às fontes de informação a serem consultadas.
D
ajuda o usuário a formular a sua questão durante o passo chamado necessidade de informação.
E
seleciona as fontes ou recursos de informação adequados e efetua a busca junto com o usuário.