Uma unidade de informação precisa conhecer seus usuários...

Uma unidade de informação precisa conhecer seus usuários para atendê-los de acordo com um conjunto de atividades e percepções. É necessário que um conjunto de atividades administrativas promova um encontro, mutuamente satisfatório, entre as necessidades, os desejos e as expectativas do mercado que a unidade de informação precisa atender e os objetivos organizacionais de longo prazo da própria unidade de informação. Essas atividades consistem no equilíbrio entre o interesse do mercado e o que a unidade de informação pode oferecer. O trecho se refere a: