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As opções a seguir enumeram as contribuições dos estudos de...
As opções a seguir enumeram as contribuições dos estudos de usuários reais de uma unidade de informação, à exceção de uma, que resulta dos estudos de usuários potenciais. Assinale-a.
A
ampliação do espectro de abrangência da unidade de informação.
B
aprimoramento dos serviços prestados, em busca de sua eficácia.
C
definição de metas que respondam aos anseios desses usuários.
D
desenvolvimento de programas de treinamento para uso eficiente da unidade.
E
identificação das necessidades de informação não atendidas.