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A fim de definir as necessidades dos usuários de uma biblioteca universitária, o bibliotecário precisará
ouvir todos os educadores envolvidos na graduação para definir a melhor bibliografia básica.
ouvir os responsáveis pela administração da universidade para apontar soluções aos problemas do acervo.
ouvir os avaliadores do Ministério da Educação para elaborar políticas de planejamento bibliotecário.
ouvir todas as categorias de pessoas envolvidas no processo educacional para buscar atingir uma interação satisfatória.
ouvir os discentes de graduação, deixando a pós-graduação a cargo de seus coordenadores educacionais.