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No âmbito da formulação de estudos de uso e usuários, o método da análise de citações é utilizado para:
avaliar a interação do usuário com o sistema de informação;
determinar o grau de atendimento das necessidades dos usuários;
mapear necessidades de informação sob a ótica do usuário;
mensurar a demanda de informação e suas aplicações;
registrar os modos de recuperação e uso da informação.