Um serviço de referência/informação ideal é aquele ao qual o usuário não tem nada a pedir, porque a sua necessidade de informação foi antecipada. O primeiro passo nessa direção é a:
A
disseminação seletiva da informação.
B
informatização da instituição.
C
seleção temática de documentos.
D
avaliação periódica do acervo.
E
atualização de bibliografias especializadas.