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Pesquisa para identificar o que as pessoas necessitam em matéria de informação, ou se estão satisfeitas e sendo atendidas adequadamente por seus provedores, além de investigar como e para que a informação é utilizada, assim como as formas com que essas necessidades são expressas e conhecidas.
Trata-se da definição de
disseminação seletiva da informação.
marketing da informação.
estratégia de busca.
gestão de conhecimento.
estudo de usuário.