O primeiro passo no processo de planejamento é o...

O primeiro passo no processo de planejamento é o diagnóstico, e algumas abordagens possíveis para esse diagnóstico incluem: a quantidade de leitores a serem atendidos; a variedade de assuntos a serem cobertos e o volume de livros a serem adquiridos; a disponibilidade de espaço por leitor e o número de assentos; a relação ideal entre número de livros e leitores; e os serviços desejados.