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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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7
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Os serviços de DSI nas bibliotecas digitais não estão restritos a documentos tradicionais.
C
Certo
E
Errado
O serviço de referência é considerado uma atividade intermediária dos serviços de uma biblioteca, tal como a catalogação e a indexação.
C
Certo
E
Errado
Os critérios tradicionalmente utilizados para avaliar fontes de informação bibliográfica são:
A
autoridade institucional, autonomia, parcialidade dos dados e quantidade.
B
autoridade da fonte, confiabilidade da instituição, imparcialidade dos dados e atualidade.
C
autoridade técnica, confiabilidade formal e conversibilidade dos dados.
D
autoridade moral, imparcialidade, ética e confiabilidade graduável.
E
autoridade da fonte, confiabilidade política e grau de cobertura institucional.
O serviço de referência associa às necessidades informacionais dos indivíduos o conceito de prestação de serviços, inerente à biblioteconomia.
C
Certo
E
Errado
A expressão serviço de referência se origina dos serviços de elaboração de referências bibliográficas oferecidos por bibliotecas acadêmicas norte-americanas.
C
Certo
E
Errado
O objetivo de um serviço de referência é atender a necessidades de informação, ensinar o processo de pesquisa e promover a independência no uso da biblioteca.
C
Certo
E
Errado
Uma das quatro funções básicas dos serviços de referência é a promoção da biblioteca na comunidade.
C
Certo
E
Errado
Para se definir as prioridades e serviços de informação a serem criados na organização de uma unidade informacional, deve-se, em primeiro lugar, conhecer a missão da unidade.
C
Certo
E
Errado
O desenvolvimento de serviços de disseminação
A
apoia-se, via de regra, em estudos sobre as relações entre buscas booleanas e resolução de tarefas em contextos organizacionais.
B
centrados no usuário requer a organização da informação na forma de hipertextos e linked data.
C
tem como base fundamental a análise e a avaliação de métodos de mensuração da cognição humana.
D
contemporâneos considera mais relevantes os componentes técnicos do que as interfaces interativas de mediação.
E
considera, como questão substantiva, a necessidade de informação para a resolução de problemas.
Os serviços informacionais, em centros de documentação, têm como finalidade precípua apoiar os bibliotecários no cumprimento da sua rotina de tarefas.
C
Certo
E
Errado
“Função organizada de resposta personalizada a um pedido explícito de informação documental ou de documentação” é a definição
A
da comutação bibliográfica.
B
da atividade de seleção.
C
do processo de negociação de questões.
D
do intercâmbio bibliotecário.
E
do serviço de referência.
A ampla adoção de tecnologias na oferta de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a redução ou, em alguns casos, a eliminação da intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.
C
Certo
E
Errado
A
14 dez.
B
Seção 1.
C
p. 29514.
D
Estabelece multa em operações de importação, e dá outras providências.
E
de 11 de dezembro de 1997.
Na representação de um ciclo da informação, os serviços de referência estão funcionalmente situados na fase de disseminação.
C
Certo
E
Errado
Acerca da preservação, conservação e restauração preventiva de documentos, é INCORRETO afirmar:
A
Todos os livros devem ser acomodados nas prateleiras na posição vertical, independente se forem volumosos, grandes e pesados.
B
É inadequado encapar com plástico volumes de muito uso.
C
É errado utilizar elásticos para amarrar volumes danificados. O correto é a utilização de cadarços ou barbantes largos.
D
Não é apropriado utilizar as prateleiras sem o auxílio de bibliocantos para amparar os volumes.
Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que
A
os produtos parecem menos complexos que os serviços e o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor.
B
muitas vezes, um cliente que recebeu um serviço insatisfatório jamais retorna, frustrando a tentativa de reverter os efeitos da primeira atuação.
C
é mais fácil a um prestador de serviço atender às expectativas de seu cliente.
D
os serviços raramente exigem o envolvimento do cliente.
E
a área de serviços deve orientar-se pelo capital ou pelo equipamento, enquanto a área industrial orienta- se pelas pessoas.
Atualmente as técnicas de conservação de acervos bibliográficos podem utilizar-se de modernos materiais e produtos tecnológicos disponíveis no mercado para obter excelentes resultados na preservação dos acervos. Dentre eles podemos citar:
I. Etiqueta para proteção do Código de barras confeccionada em filme vinílico autoadesivo (cola não ácida).
II. Etiqueta de ‘asa’ para preservação das extremidades da lombada dos livros.
III. Etiqueta de reforço ou junção, utilizadas para reforçar cadernos soltos de livros e periódicos.
São materiais e técnicas modernas de preservação:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
No que se refere ao marketing aplicado às bibliotecas, tarefas como administrar crises mediante a criação de um banco de dados com reclamações, preparar relatórios anuais, trabalhar com editores, responder a perguntas jornalísticas, comparecer diante de comissões governamentais e gerir eventos sociais e científicos são atividades de
A
promoção de vendas.
B
marketing direto.
C
marketing interativo.
D
relações públicas.
E
propaganda.
“A declaração dos objetivos gerais da biblioteca, relacionados com a instituição e a comunidade servida, não é fundamental para a definição de uma política de seleção.”
PORQUE
“O reconhecimento e a aceitação de sua função social, através da definição de seus objetivos, é que determinarão os métodos e as práticas de seleção da biblioteca.”
A análise dessas afirmações leva à conclusão de que
A
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a
primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não
justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado