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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
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Na descrição bibliográfica, identificam-se os conceitos de que trata o documento por meio da terminologia empregada pelo autor, com o auxílio de vocábulos ou termos de significação unívoca ou, ainda, por meio de códigos.
C
Certo
E
Errado
Permite ao gestor a definição do rumo a ser seguido por uma empresa visando otimizar a relação entre a instituição e o ambiente no qual está inserida.
A definição acima faz referência
A
à gestão do conhecimento.
B
à gestão da qualidade.
C
à engenharia do trabalho.
D
ao planejamento estratégico.
E
à administração estratégica.
A definição da política é feita por meio de instrumento formal que oficializa a criação de DSI, especificando o objetivo, o público-alvo, a periodicidade, os mecanismos de retroalimentação e as características do serviço, assim como as estratégias para sua implantação.
C
Certo
E
Errado
Os procedimentos interacionalistas proporcionam serviços mais especializados e customizados, bem como requerem diversos esforços por parte do profissional de informação.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas de informação são utilizados para compartilhar, intercambiar e acessar remotamente informações, documentos ou recursos computacionais.
C
Certo
E
Errado
Em serviços de informação, autores como Barter Jr (1994) têm salientado que, a despeito de toda a revolução tecnológica e de instrumentos cada vez mais avançados para o controle e disponibilização de informações, o importante é o investimento
A
no pessoal qualificado para o atendimento dos clientes.
B
na aquisição de materiais de informação mais adequados às necessidades dos clientes.
C
em sistemas mais amigáveis para acesso aos materiais disponíveis.
D
em espaços físicos que possibilitem acessibilidade e conforto aos clientes dos serviços de informação.
E
na disponibilidade de acesso rápido aos documentos eletrônicos.
Os sistemas de recuperação da informação — um conjunto de regras e de procedimentos executados a partir da ação humana e(ou) de máquinas — são compostos por diversas atividades, tais como indexação, formulação da busca, busca, feedback e definição de linguagens de indexação.
C
Certo
E
Errado
A implementação corresponde à etapa de operacionalização do serviço de DSI em que são cumpridas as etapas e as atividades previstas nas fases definidas no fluxo do processo.
C
Certo
E
Errado
A linguagem documentária é considerada necessária somente na recuperação da informação.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço de intermediação entre os recursos informacionais disponíveis na Internet e os usuários.
Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no direcionamento de questões às fontes de informações web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, com aplicativos específicos ou com assistência de especialistas.
TOUTAIN, 2006
A
Serviço de referência digital
B
Serviço de orientação bibliográfica
C
Serviço de acesso a bases de dados
D
Serviço de informação tecnológica
E
Serviço de resposta rápida
Na referência de obra online, devem constar informações sobre o endereço eletrônico, que serão redigidas entre os sinais gráficos denominados aspas e precedidas da expressão Disponível em e da data de acesso ao documento, a qual, por sua vez, será precedida da expressão Acesso em e, opcionalmente, acrescida dos dados referentes a hora, minutos e segundos.
C
Certo
E
Errado
Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços
A
são consumidos no momento de seu fornecimento.
B
podem ser objeto de reparação ou conserto.
C
podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.
D
são tangíveis.
E
são caracterizados pelo distanciamento entre produtos e clientes.
A facilidade com que um usuário interage com o catálogo
de uma biblioteca física ou digital, um índice, uma base de
dados bibliográficos e outros tipos de recursos informacionais
é denominada
A
satisfação
B
numerização
C
usabilidade
D
interface
E
legibilidade
Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
A
exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.
B
os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line.
C
o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.
D
o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.
E
exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.
Uma rede de informação pode ser compreendida como um conjunto de sistemas de informação que atuam de forma descentralizada e que se intercomunicam.
C
Certo
E
Errado
Em seu manifesto para bibliotecas públicas, publicado em 1995, a UNESCO declara que
Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua e condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à disposição dos usuários que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais correntes.
Segundo o manifesto, são exemplos destes usuários
A
os militares.
B
os estudantes universitários.
C
as minorias linguísticas.
D
os funcionários públicos.
E
os estudantes de primeiro e segundo graus.
No ambiente digital, serviços de alerta são um tipo de serviços de disseminação seletiva da informação.
C
Certo
E
Errado
O processo que com base no perfil individual ou de grupo identificado explícita ou implicitamente, encaminha, exibe e disponibiliza, aos usuários, um pacote informacional, resultante da seleção – realizada por meio da ação humana, de um sistema automatizado ou da combinação de ambos – mediante a comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis é conhecido como:
A
planejamento estratégico setorial.
B
disseminação seletiva da informação.
C
formação e desenvolvimento de coleção.
D
ciclo documentário da informação.
E
caracterização daweb semântica.
O papel do marketing nas unidades de informação é, principalmente,
A
zelar pela organização e eficiência das atividades de ação cultural, especialmente no que se refere à divulgação de exposições, mostras e conferências.
B
promover os serviços de informação para a comunidade, de forma a que todos tenham conhecimento de sua existência e dos serviços e produtos que disponibilizam.
C
evidenciar a importância de conhecer as necessidades informacionais de seus vários públicos, para que sejam desenvolvidos os produtos e serviços de informação adequados.
D
atuar como relações públicas da unidade de informação, garantindo a devida divulgação (e repercussão) de suas atividades nos órgãos de informação e comunicação.
E
garantir que o público-alvo tenha uma ideia precisa sobre aquilo que pode esperar dos serviços de informação.
O plano de marketing estabelece os objetivos de marketing da organização e sugere estratégias para se alcançar tais objetivos. No entanto, ele NÃO
A
é uma ferramenta de comunicação.
B
é um plano de ação.
C
inclui todos os objetivos e estratégias corporativos da organização.
D
mostra aonde a empresa está indo e como vai chegar lá.
E
traz detalhes dos concorrentes.
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