Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.

O gerenciamento de incidentes do ITIL tem como objetivo principal garantir a recuperação de serviço o mais rápido possível, reduzindo o impacto nas operações.

  • C. Certo
  • E. Errado