Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Julgue os próximos itens, a respeito da ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

O estágio desenho de serviço, na versão 3 do ITIL, abrange, entre outros, os seguintes processos de gerenciamento: de capacidade; de disponibilidade; e de segurança da informação.

  • C. Certo
  • E. Errado