Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e duas de Entrega de Serviços, respectivamente, o Gerenciamento de

  • A.

    Incidentes e o de Problemas; o de Mudanças e o de Versões.

  • B.

    Mudanças e o de Configurações; o de Nível de Serviços e o de Capacidade.

  • C.

    Mudanças e o de Disponibilidade; o de Incidentes e o de Versões.

  • D.

    Disponibilidade e o de Configurações; o de Continuidade e o de Versões.

  • E.

    Nível de Serviços e o de Mudanças; o de Capacidade e o de Problemas.