No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e duas de Entrega de Serviços, respectivamente, o Gerenciamento de
A
Incidentes e o de Problemas; o de Mudanças e o de Versões.
B
Mudanças e o de Configurações; o de Nível de Serviços e o de Capacidade.
C
Mudanças e o de Disponibilidade; o de Incidentes e o de Versões.
D
Disponibilidade e o de Configurações; o de Continuidade e o de Versões.
E
Nível de Serviços e o de Mudanças; o de Capacidade e o de Problemas.