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Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema...
Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido:
A
Um Erro Conhecido é sempre resultado de um incidente, um Problema não.
B
Não há diferença entre um Problema e um Erro Conhecido.
C
Em caso de um Erro Conhecido, há um erro na infraestrutura de TI, em caso de um Problema, não.
D
Em caso de um Erro Conhecido, a causa por trás do Problema é conhecida.
E
Um Problema é sempre resultado de um incidente, um Erro Conhecido não.