Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

NÃO faz parte das atividades do Gerenciamento de Configuração no ITIL V3:

  • A.

    Planejamento.

  • B.

    Identificação.

  • C.

    Melhoria de processo.

  • D.

    Controle.

  • E.

    Verificação e auditoria.