Questão 449666 - ITIL
Concurso: Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região (TRT 23) 2011
Cargo: Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de
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A.
Melhoria contínua de serviço.
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B.
Projeto de serviço.
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C.
Transição de serviço.
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D.
Operação de serviço.
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E.
Estratégia de serviço.