Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de

  • A.

    Melhoria contínua de serviço.

  • B.

    Projeto de serviço.

  • C.

    Transição de serviço.

  • D.

    Operação de serviço.

  • E.

    Estratégia de serviço.