Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que
A
o conjunto de publicações tem três volumes.
B
a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços.
C
a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços.
D
a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas.
E
é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos.