Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que

  • A.

    o conjunto de publicações tem três volumes.

  • B.

    a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços.

  • C.

    a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços.

  • D.

    a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas.

  • E.

    é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos.