Questão 899343 - ITIL
Concurso: Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV) 2006
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação - Área Análise de Produção (Perfil VIII)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information
technology infrastructure library), julgue os itens a seguir.
O processo de gerenciamento do nível de serviços é
responsável por averiguar, entre outras atividades, o
atendimento aos acordos de nível de serviço.
- C. Certo
- E. Errado