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O processo de gerenciamento do nível de serviços é...

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Q899343
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2006
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Área Análise de Produção - 2006
Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir.
O processo de gerenciamento do nível de serviços é responsável por averiguar, entre outras atividades, o atendimento aos acordos de nível de serviço.
C
Certo
E
Errado
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