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Em situações em que se registra fato gerador de uma crise...
Em situações em que se registra fato gerador de uma crise de imagem da instituição, é recomendável que o assessor de
imprensa:
A
Antecipe-se à própria iniciativa da imprensa em descobrir o que ocorreu, mas só divulgue as informações para as
empresas de comunicação com as quais a instituição mantém relacionamento desde antes do ocorrido.
B
Faça um completo levantamento da situação, preparando-se com dados, números e informações atualizadas, a fim de
transmiti-los à equipe de colaboradores da instituição. Agindo dessa maneira, fica dispensada a necessidade de se
oficializar porta-voz institucional para se comunicar com os jornalistas.
C
Instrua o assessorado a manter silêncio em relação à imprensa até que cessem os primeiros efeitos do fato gerador
da crise.
D
Divulgue um texto informativo descrevendo o fato ocorrido e enfatizando as providências da instituição.