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Etapa do plano estratégico de comunicação que, segundo Margarinda Kunsch (2003), busca conhecer a organização como um todo, reunindo elementos fundamentais que permitam sua identificação e apresentação geral:
Análise do ambiente relevante ou setorial.
Análise do ambiente externo
Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico.
Análise do ambiente interno.