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O marketing 3.0, difundido por Phillip Kotler, defende que as empresas precisam se acostumar com a ideia de que hoje é quase impossível exercer controle sobre a marca, a qual pertence, em grande medida, aos consumidores. De acordo com este conceito, a criação de uma boa missão deve ter as seguintes características:
Práticas inovadoras, histórias que emocionam as pessoas e empowerment do consumidor.
Gestão flexível, empowerment do consumidor e ideias criativas.
Ideias criativas, histórias que emocionam as pessoas e empowerment do consumidor.
Gestão flexível, histórias que emocionam as pessoas e ideias criativas.
Empowerment do consumidor, gestão flexível e histórias que emocionam as pessoas.