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Na origem do capitalismo industrial o objetivo dos grandes fabricantes foi atingir todas as pessoas, massificando o consumo. Com o desenvolvimento das sociedades de consumo, as empresas se afastaram dessa mentalidade e se dedicaram a atender grandes segmentos de mercado. Dentro dessa perspectiva, em uma lógica razoável, as três principais maneiras de dividir os segmentos são sua identificação como grupos
por frequência de compra, produtos consumidos e interação com a empresa.
por sexo, idade e cidade.
demográficos, de necessidade e de comportamento.
de potenciais consumidores, consumidores eventuais e consumidores frequentes.
de usuários de canal, identificados por palavras-chave e por afinidades.