Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Considerando o processo de gestão de crises nas...
1
Q1776005
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Considerando o processo de gestão de crises nas organizações e a tentativa do profissional de RP de solucioná-las, é correto afirmar que
A
a existência da crise implica em descobrir a origem do problema, definir quem irá falar, quais veículos de comunicação utilizar e coletar todas as informações necessárias.
B
a gestão de crise se inicia com a empresa afetada buscando um equilíbrio de forças entre os fatos reais e o que é noticiado, evidenciando-se a importância da coletiva de imprensa como primeira ação.
C
a gestão de grandes crises tem revelado que o mais indicado é sempre colocar o CEO para se pronunciar. Em momentos de crise, a credibilidade começa a ser construída pela imagem de quem representa a empresa.
D
o mais importante em gestão de crises é saber o exato momento de se pronunciar. Por isso, fazer uma fala aberta para a imprensa, logo de imediato, é de significativa importância, uma vez que o atraso no pronunciamento pode reduzir a importância da versão que a empresa gostaria que fosse veiculada.
E
as perguntas a serem feitas na gestão de crise são, nessa ordem: De quem é a responsabilidade? O que causou a crise? O que fazer para compensar os danos? Poderíamos ter descoberto? Quem vai ser punido? O que fazer para evitar que o problema se agrave? Quais são os prejuízos humanos e materiais? Vamos falar com a imprensa?