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Uma empresa do ramo farmacêutico precisa aumentar a retenção de seus clientes, uma vez que a concorrência do setor está cada vez mais acirrada.
Dentro dos princípios do marketing de relacionamento, que ação é mais apropriada a essa situação?
Criação de programas de fidelidade
Lançamento de produtos inovadores
Incremento das vendas através de descontos
Promoção de vendas em canais especializados
Investimento em propaganda para conquista de novos clientes