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O telemarketing, ou seja, a abordagem e atendimento dos...
O telemarketing, ou seja, a abordagem e atendimento dos clientes por via telefônica ou por interação online é parte dos sistemas de marketing direto das organizações. Sobre a gestão de telemarketing, é correto afirmar que
A
a melhor maneira de avaliar o desempenho do telemarketing da companhia é pelo volume de vendas geradas.
B
o uso do telemarketing é mais adequado para o relacionamento com consumidores finais, já que os clientes organizacionais são menos receptivos a contatos que não sejam pessoais.
C
a regulamentação clara das atividades no setor serviu como estímulo para a ampliação do uso desta ferramentas para contato com clientes.
D
o uso do telemarketing ativo é bastante adequado para receber ligações de clientes e responder perguntas sobre serviços e questões técnicas.
E
o telemarketing também pode ser utilizado parar gerar e qualificar novos clientes potenciais, com o objetivo de concretizar vendas por outros canais (teleprospecção)