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No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o...
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Q1856648
Teclas de Atalhos
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No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o valor vitalício do cliente deve-se partir do pressuposto que
A
os clientes fiéis são sempre mais lucrativos que os novos.
B
os dados relativos ao padrão de lucro do cliente e à taxa de retenção são relevantes para o cálculo.
C
o uso de métodos estatísticos de cálculo é mais indicado para pequenas quantidades de clientes.
D
não há relevância em calculá-lo, pois as fórmulas estatísticas de cálculo sempre apresentam falhas e ruídos.
E
só pode ser calculado pelo método ROC, que identifica uma constante representada pelo padrão de consumo multiplicado pela expectativa de vida do cliente.