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Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o frag...
Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir.
“O Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente abrange, na generalidade, três grandes áreas: automatização da gestão de _____, automatização da gestão _____, dos canais e da força de _____ e a gestão dos serviços ao _____.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
pessoas – comercial – ações – cliente
B
marketing – sistemas – vendas – comércio
C
processos – comercial – ações – comércio
D
pessoas – sistemas – vendas – cliente
E
marketing – comercial – vendas – cliente