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Embora não haja uma fórmula para se administrar crises, uma...
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Q1874348
Teclas de Atalhos
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Embora não haja uma fórmula para se administrar crises, uma vez que elas acontecem sem aviso prévio, existem alguns pontos que valem para qualquer empresa se precaver. Assinale a opção correta:
A
A imagem da empresa depende muito do porta- voz, que deve ser uma pessoa bem preparada para enfrentar jornalistas ávidos de informações e apto a responder perguntas ácidas e contundentes.
B
A objetividade e a eficiência na implementação das ações necessárias diminuem as possibilidades de que os períodos críticos sejam superados com menos problemas e menos danos à imagem.
C
Antecipar os fatos pode ser uma grande armadilha para um programa de administração de crises.
D
Todas as informações, à medida que forem surgindo, não devem fluir para os diversos públicos envolvidos na crise.
E
Se algum dado da empresa não estiver disponível, por qualquer motivo que não seja a negligência em coletá-los, a imprensa não deve saber.